旅游城市怎么提高服务质量,旅游城市怎么提高服务质量的方法

1. 现在旅游服务行业的角度,如何给游客更好的服务？
2. 如何提高旅游客人的回头率？

现在旅游服务行业的角度,如何给游客更好的服务？

1、在旅游服务行业链条上无论是旅行社、导游、酒店还是景区...都需要针对自己的服务内容、服务方式给予创新；一沉不变只是让游客产生某种“视觉疲劳”。

2、针对当前本行业有可能出现的恶性竞争、同质化现象，提供多样化、差别性的服务，有利于满足顾客千差万别的需求。3、将本行业结合电子商务、电子信息等高新科技技术，旨在拉近与顾客之间的距离，利用好这些载体和平台，实现与顾客的无缝对接。4、本行业的决策者在战略高度上对市场需求的宏观掌控和引导，实现对市场动态的“追随者”到“引领者”，所开发产品切实符合顾客“超预期”的感受。5、能够让顾客感受到“宾至如归”自然离不开本行业各个部门之间的通力合作，通过沟通与协调，使得顾客在旅游链条上能享受到“一站式”的服务水准。

如何提高旅游客人的回头率？

要想提高旅游客人的回头率，除了做好景点本身的知名度外，提高服务质量，热心为游客着想，做好全方位的游客保障和服务，提供每个游客独特的旅行体验，让这次旅行有故事有话题，有经验有分享，客人还会再来，回头率才有保障。

我觉得要提高旅游景点的回头率必须做到这下方面。

（一）景点要美。一个好的景点就象一个婀娜多姿的美女，要有吸引眼球的脸蛋，修长得体的身材，让人百看不厌。如九寨黄龙，峨眉仙山。

（二）要有文化内涵。光有一个美的驱壳让人觉得轻浮，景区文化既包含景点本身，又包括景区的服务质量。

（三）景区价格要货真价实。那种高价门票，景中多道门票只会蒙骗生客，绝不会有许多回头客。

（四）景区的交通食宿价格合理。凡是景区交通食宿乱收费乱涨价及宰客的地方，几乎回头客都不会多。

只要做到以上四点，景区一定会有更多的回头客。

如何提高旅游客人的回头率？这是每个旅游景区从业者都十分关心的问题。

这个问题可大可小，大到涉及景区规划，小到店铺经营。这里我就以南岳衡山烧香拜佛为案例，简单分析如何提高旅客的回头率。

南岳古镇作为中南地区最大的香火市场，有人曾评说，这是比***更容易的生意。

卖香火其实就是弱化旅客的顾虑，强化旅客心中的信念。烧香拜佛的行为是香客内心催生的，经人点拨，得以扩大。求平安，求富贵，求姻缘，求学业，总之是多多益善。

许多企业老板每年都会拖家带口，在固定的日子来南岳进香拜佛，所购香火下至一两千，上至几万，在他们看来，进香拜佛似乎已经是祈祷家庭平顺、事业兴隆的一种仪式。

南岳衡山许多香铺已经发展成集旅客接送、行李存放、门票预定、路线规划、烧香指导、导游、餐饮、住宿等于一体的综合服务经济了，比游客服务中心还贴心。

对于回头客而言，每年烧香拜佛的时候，只需要打一个预定电话，就可以省去旅途中所有的顾虑。

那么，为什么不继续合作呢？

日常维护需要针对旅客特点区别对待。经常来游玩的，可以实时发送景区最新动态，提醒前来体验。纯粹的香客可以在佛道吉日发送问候语，赠送开光小物件。其他消费需求旺盛的，可以邮寄当地特产，促进特产销售。

深度开发包括开发旅客的消费潜能和旅客的人际圈子，圈层消费潜力巨大。